Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

30 Ngày đổi trả - Chỉ có thể là hài lòng

Tại CAESA, chất lượng của sản phầm và sự hài lòng của quý khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi.

Với chính sách "Chỉ có thể là hài lòng", khi nhận được hàng không như ý muốn hoặc không ưng ý trong quá trình sử dụng, quý khách hàng mua hàng tại CAESA có thể đổi trả hàng dễ dàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng mà không phải trả bất kì một chi phí nào cả.

Sau 30 ngày, đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng tham khảo chính sách Bảo Hành.

Chính sách Bảo hành

Tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu độc quyền của CAESA đều được thiết kế, sản xuất bởi thương hiệu Thời trang Xuất khẩu CAESA hoặc các nhà cung cấp chiến lược.

Bằng trách nhiệm, CAESA luôn có thể tự hào về chất lượng sản phẩm của mình nhờ quy trình sản xuất được kiểm soát chặt chẽ theo những tiêu chuẩn kỹ thuật hàng đầu bởi đội ngũ quản lý sản xuất đầy tinh thần trách nhiệm.

Khi có bất kì vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm đến từ khâu thiết kế, sản xuất hay vận chuyển, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại caesa.vn để xác minh lỗi sản phẩm.

Một khi lỗi sản phẩm được xác nhận, quý khách hàng hoàn toàn có thể đổi trả sản phẩm miễn phí:

- Trong trọn thời hạn bảo hành đối với những sản phẩm có quy định bảo hành trọn đời.

- Trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với những sản phẩm không có quy định về thời hạn bảo hành.

Lưu ý: Chính sách bảo hành trên không áp dụng cho:

- Các trường hợp hao mòn sản phẩm.

- Lỗi do sơ xuất trong quá trình sử dụng hoặc do quá trình bảo dưỡng sản phẩm.

- Thay đổi hoặc sử dụng sản phẩm không đúng với mục đích ban đầu.

VD: Nếu quý khách hàng sử dụng áo gió thay cho áo mưa thì chúng tôi không thể áp dụng chính sách bảo hành của áo gió bởi áo gió không được thiết kế cho việc đi mưa.

Nếu quý khách hàng vẫn còn bất kỳ câu hỏi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của CAESA để được giải đáp.